🛑 उत्तरकाशी, 27 नवंबर 2025
नागरिकों को संतोषजनक समाधान प्रदान करना प्रशासन का मुख्य उद्देश्य : डीएम प्रशांत आर्य
सीएम हेल्पलाइन एवं जन समर्पण पोर्टल पर शिकायत निस्तारण की समीक्षा, लंबित मामलों पर जताई नाराज़गी
उत्तरकाशी के जिलाधिकारी प्रशांत आर्य ने गुरुवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में सीएम हेल्पलाइन एवं जन समर्पण पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों के निस्तारण की प्रगति की विस्तृत समीक्षा बैठक की। बैठक में डीएम ने स्पष्ट कहा कि जन शिकायतों का त्वरित, गुणवत्तापूर्ण एवं समयबद्ध निस्तारण प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
डीएम ने निर्देश दिए कि किसी भी स्तर पर शिकायत लंबित रहने या निस्तारण में अनावश्यक देरी को गंभीरता से लिया जाएगा। उन्होंने शिकायतों के वर्गीकरण, संबंधित विभागों को हस्तांतरण तथा गुणवत्ता-आधारित समाधान प्रक्रिया की भी समीक्षा की।
जिलाधिकारी ने विभागवार एवं अधिकारीवार शिकायतों की स्थिति पर चर्चा करते हुए धीमी निस्तारण दर वाले विभागों पर नाराज़गी व्यक्त की। उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का समाधान नागरिकों को संतुष्ट करने वाला होना चाहिए, अन्यथा जिम्मेदारी सुनिश्चित की जाएगी।
डीएम ने फीडबैक प्रणाली को और मजबूत बनाने तथा लंबित मामलों के समयबद्ध निस्तारण के स्पष्ट निर्देश दिए। बैठक में जनपद के सभी विभागाध्यक्ष वीसी (वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग) के माध्यम से शामिल रहे।
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